“甘老师，下周还需要买菜就打电话联系。”罗群庆说，大家都是邻居，帮忙买下菜没有什么大不了的，罗群庆住在黄桷花园2幢，今年66岁，是个热心人，加入“黄桷义工”已经7年了，“别看我年纪大点，但跑得，累得。能够帮助他人，我心里也很高兴。”

　　黄桷坪街道邮电支路社区负责人说，下一步，社区工作人员将走访入户收集，另一方面，招募更多的志愿者加入这支“邮差”队伍中，建立完善长效工作机制和活动运行机制，推进社区志愿服务制度化。（记者 王渝凤 通讯员 邬姜 摄影报道）

　　服务流程具体为，空巢老人电话联系社区工作人员确定服务订单。社区工作人员发布消息，志愿者上门领取代买代办事项相关费用。“代办代买，都需要正规发票收据，方便结算费用，社区还建立台账，志愿服务完成后，社区及时、完整准确进行记录，要注明服务时间、内容和质量。”

　　社区里的独居老人，遇上天气不好，出门买菜就成了大问题。不过，家住黄桷坪街道邮电支路社区的独居老人们，只要给居委会提出要求，就能吃到想吃的蔬菜。这支被称作“邮差快送”的志愿服务通过采集需求→发布信息→管理制度→建立台账→激励嘉许的过程，为社区里需要帮助的独居老人提供门到门的服务。

　　志愿者罗群庆（图左）给受托人甘昌华买菜

　　“甘老师，这是你要买的菜，这是补的钱，还有七十五块六，你收好。”6月10日上午，九龙坡区黄桷花园6栋2单元2楼，居民甘昌华家里，“邮差”志愿者罗群庆提着帮忙买的菜“报账”，甘昌华连声说：“要得，谢谢你了哟。”

　　其实，这是黄桷坪街道邮电支路“邮差快送”志愿服务的第一单“业务”。发起首个订单的甘昌华是社区独居居民，今年62岁的他是名老党员，之前在超市当保安。因为骨头坏死，腿脚不方便无法单独出门，即使住在2楼，门口的梯坎也成为他出门的拦路虎。“以前自己一拐一拐去买，走不动了，喊老邻居帮忙带。”甘昌华告诉记者，“后来老邻居搬走了，新邻居不熟悉，虽然也喊他们帮忙，老喊别个帮忙也不好意思，每次只能带很多囤起吃，但是天气越来越大了，菜多了吃不完就要坏。”甘昌华有点难为情地说，能不出门尽量不出门，我啥子都不差，就是觉得买菜恼火。

　　为了鼓励志愿服务，社区还建立志愿者嘉许制度对优秀志愿者进行褒扬和嘉奖，授予荣誉称号，还有回馈制度，即是志愿者可以利用参加志愿服务的工时，适度换取一定的社区服务。

　　针对甘昌华这种腿脚不便的空巢老人，社区开展“邮差快送”代买志愿服务活动，首单任务就是帮忙甘昌华解决买菜问题。

　　独居老人买菜难催生新服务

　　根据甘昌华的要求，罗群庆先去附近200米的菜市场买了豇豆、茄子、番茄和麻油。麻油是专门在甘昌华制定的杂货店买的，甘昌华指定习惯了吃那家的麻油。然后，在楼下的超市买了米，任务完成，双方再签字。记者在清单上看见：江（豇）豆3元一斤，3元；茄子2元一斤，2.4元；番茄3元一斤，3元；麻油一瓶，BT页游sf，10元；米2.65元一斤，6元。共计用了24.4元，退回75.6元。“菜很新鲜，够吃一段时间了，太感谢了。”甘昌华眼睛闪着泪花说道，“没想到陌生人也来关心我，帮我买菜。”

　　“邮差”罗群庆主动领取了为甘昌华买菜这个任务，6月10日早上9点，她来到甘昌华家里，甘昌华预先支付了100元钱，让她帮忙去菜市场买菜，“不用小票，你们办事，我放心。”

　　让更多独居老人享受“邮差快送”

　　老义工圆满完成首单任务

　　“邮差快送”志愿服务，第一张的清单明细。

　　“邮差快送”志愿服务活动如何运作的？又如何保障服务双方权益。记者采访了黄桷坪街道邮电支路社区负责人。“这个活动将长期开展下去，志愿人员包括社区工作人员和有意愿能胜任的志愿者，服务对象是腿脚不便的空巢老人。”

　　中午，甘昌华用代买的菜和麻油做了一个凉拌豇豆，下稀饭吃。甘昌华告诉记者，因为买菜的事，找到社区，志愿者和社区工作人员都很热情，从来没有怨言，很过意不去，心里很感激。